距离5月1日《快递暂行条例》正式实施还有两天。《条例》中明确规定，企业收寄快件应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。快递实名登记的事情，早在2016年国家邮政局就在提倡，今年五一则是以行政法规的方式明文要求实施。《条例》的出台，加大了网点实名收寄快件的便利性，让实名收寄有了法律依据。

在实名制刚刚推行的时候，寄件人出于个人信息泄露的担忧，不愿出示身份证。或者实名寄件的习惯尚未养成，忘带身份证的现象也较为常见。按照国家规定，寄件人若不提供身份信息，快递企业需要拒收。但是网点以盈利为目的，拒绝寄件人的快件，会产生有形的损失，甚至给客户留下负面的印象。

近一段时间，双壹在走访中发现，通过企业和政府在推进实名制落实的不懈努力，消费者对此接受程度越来越高，行业环境整体转好。寄件人在第一次被要求出示身份证时，或许很难接受。但一旦养成习惯，且各家企业均同步执行该规则，再加上政府的宣传引导，实名制落实的难度会逐步降低。

从各行各业来看，实名制登记在国内也越来越普及。无论是做火车、飞机出行，出差旅游入住酒店，手机通讯乃至网络注册账号均需要实名制。快递业实名制，正是这个大潮中打过来的浪尖。不同行业在推行实名制初期，均克服了不同的困难。政策的彻底落实需要动用脑筋，再加上一段时间去过渡。

快递企业需要思考的是，如何让寄件人更加配合实名制？如何减少收件时间优化操作流程，提高效率？双壹认为，这需要网点、总部和政府三方协力，通过技术和管理的手段解决这个问题。

方式一：绑定微信、支付宝等第三方平台，收件一键扫码登记

最近在朋友圈热传的实名收寄方式如上图。微信内置了由国家邮政局安全中心提供的小程序，在上传个人身份证信息后，可自动生成身份二维码，每次收件时只出示二维码即可。这样一步到位的方式恰如手机实名制，只需登记一次，就可免去以后寄件的繁琐流程，对寄送散件的客户而言接受度较高。由国家机关作为背书，有助于打消消费者的疑虑，增加信任程度。

方式二：推广企业官方公众号下单，提高散件电子面单使用率

近年来，快递企业总部在自助下单系统方面下了不少功夫。例如公众号掌中通，已经实现散件客户微信在线下单的功能，并绑定个人身份证信息。用户信息直接传到总部的系统中，避免了网点管控不严造成的信息泄露。业务员上门收件直接打印电子面单，节省时间提高了效率。

方式三：面单上用户信息做模糊处理

个人信息泄露，主要通过面单和电子系统两种渠道。电子系统可通过内部建立权限和防火墙等措施来规避，面单则需要总部通过系统设计来优化。当前京东快递等部分企业已经实现对电话号码、地址做部分信息隐藏，以防不法分子钻空子，从而保护个人隐私。

方式四：严惩泄露用户信息的网点或个人

《快递暂行条例》规定，“出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，将没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款”。高额罚款面前，网点主观上并不会倒卖信息，信息泄露和网点内部人员管理不当密切相关。对于快递网点，在建立内部高压规则的同时，需将此条纳入员工守则，违者重罚，大会小会经常强调，将风险化解于无形之中。

五一来了，快递实名制，你准备好了吗？

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