培训能为企业带来什么
随着现代企业发展对于培训工作要求的不断提升，以及培训技术自身的不断演进，“培训”已经从过往以知识传递和技能提升为主的模块化工作，向以公司战略为出发点，以系统性和标准化建设为基石，以改善组织绩效和员工综合能力为目的的系统性工作转化。
纵观各个大型企业，多数都成立了自己的企业大学或商学院，京东大学、华润大学、中国移动学院、苏宁大学、腾讯学院等等都是这方面的佼佼者。更有一些国外企业的大学，如GE克劳顿管理学院、惠普商学院、麦当劳汉堡大学、IBM企业大学，不止为各自的企业内部培养了大批人才，还向外输出优秀的课程和人才培养解决方案，为企业树立新的形象。
时至今日，培训对于企业来说，已经跨越了关注单一层面、解决单一问题的阶段，更多的企业开始把培训工作上升到战略的高度，在承接当期战略重心的同时，为组织的高效运转和人才培养提供一体化的解决方案。
快递企业的难关痛
快递行业的价格战已经持续了数年，呈现给消费者的是发一件快递从几年前的二十几元，降到了十几元甚至几元，快递业也成为通货膨胀时期为数不多的价格不升反降、服务不断提升的良心行业。而对于身处行业发展大势中的各家快递企业，却承受着价格竞争带来的各种冲击，从微利到无利，甚至是亏损。异常激烈的市场竞争，让快递企业陷入困局。特别是加盟模式的快递企业，遍布全国的基层网点普遍面临较为严峻的生存问题。
面对这种困局，双壹通过广泛调研，系统梳理了快递企业和基层网点目前较为普遍的难点、关键点和痛点。在总部和省公司层面，制定的政策和标准如何有效的落地推广，如何让基层网点更好的接受和执行，成为快递企业高效运营的难点。在分拨中心层面，如何保证进出港的效率，如何降低问题件的出现概率，成为保证时效、提升客户满意度的关键点。在基层网点层面，如何合理规避罚款，如何提升网点管理，成为各网点管理者的痛点。如果不解决这些“难、关、痛”，快递企业普遍认同的“控制成本，提升效率”只能是遥不可及的美好愿望。
培训如何帮助快递企业破局
让企业大学负责人和培训部门管理者头疼的是，传统的课堂培训已经远远无法满足企业对人才培养和组织效能提升的要求。因此他们都在绞尽脑汁的摸索和实践前沿的培训技术，综合多种培训手段设计时间周期较长的中大型培训项目，并在人才梯队建设、企业文化塑造和组织氛围改善上投入很多精力。
那现在优秀的企业大学和培训部都在怎么做培训，都用了哪些前沿的培训技术？哪些又是适用于快递行业，能切实帮助快递企业解决问题的呢？让双壹带你看个究竟。
最佳实践分享——基层网点交流学习的终极法宝
目前最为热门的培训手段就当属“最佳实践分享”莫属了。在外部采购课程无法精准定位内部培训需求、无法有效解决实际问题的情况下，向内挖掘企业内部的组织智慧和员工最佳实践，成为中大型企业逐渐意识到的一个新方向，中国移动、招商银行、华润集团、腾讯等各行业的领军企业都在发力“最佳实践”的开发和推广。
以“最佳实践”为主体的培训项目的优势在于，学习内容来源于企业内部的优秀团队和员工，通过课程开发专家的开发和优化，形成符合成人学习规律的标准化课程。课程内容直接对接企业的需求和痛点，课程案例直接来源于企业内部，避免了空讲理论、文不对题的情况，成为最受员工欢迎的学习内容。
对快递企业而言，“最佳实践”的适用性几乎是无疑的。尤其面对数量庞大、管理水平参差不齐的基层网点，“最佳实践”的开发和应用将在最大程度上满足网点负责人之间互相学习先进经验的需求，有效提升基层网点的整体运营水平。而且对于培训管理部门来说，也将极大降低时间和人力成本的投入，并通过提炼组织智慧、萃取最佳实践，为企业建立标准化的学习资源库。
行动学习推广——工作实践与学习发展的完美结合
行动学习是一个持续的、高度集中的团队学习过程，在学习的过程中，团队成员依靠相互帮助解决当前面临的实际工作问题，同时从中获得学习和提升。学习的主要来源，是学习者试图解决生活和工作中遇到的实际问题的持续的行动，以及对这些行动所进行的反思。
行动学习技术于上世纪90年代由中组部培训中心引入国内，并于2003年由华润集团最先应用于企业领域。经过国内各大企业近15年的探索，行动学习在管理者领导力提升、业务实际问题解决、组织发展、标准化和体系性建设方面都有显著的应用和实效。
行动学习在快递行业同样有广阔的应用空间。诸如基层网点标准化落地，管理人员能力培养，分拨中心运营效率提升等方面，都可以综合运用培训课程和行动学习的组合设计针对性的学习项目，甚至可以结合驻点培训和实地督导，实现网点的标准孵化。
行动学习的最显著特点是，学员是在工作实践中实现学习提升，同时也在学习研讨中实现工作改进。高效且实用，让行动学习成为最受学员欢迎的培训形式之一。当然，行动学习的开展对企业培训管理体系的要求也相对较高，项目设计、过程控制、人员配置、结项评审等一样都不能少，才能保证行动学习项目的有效落地。
源于丰田的精益管理本不属于培训技术的范畴，它提倡以最小的资源投入（包括人力、设备、资金、材料、时间和空间），创造尽可能多的价值，为客户提供新产品和及时的服务。但在精益管理落地的过程中，又少不了培训的介入。因为任何一种理念和相关的方法工具的引入，都需要一个学习和适应的过程，所以很多成功的精益管理推广案例里都是以培训作为先导的。
微利时代下，快递企业的管理者们都在钻研如何在控制成本的前提下，提升效率。双壹认为，精益理念的引入和相关管理工具的推广落地，是助力快递企业“降本增效”的有力武器。5S、目视化、看板等概念早已为人熟知，但在很多企业的实践中却流于形式，未能体现精益理念的精髓，其原因恰恰是因为前期没有系统性的培训，导致了应用中的生搬硬套。
当然，精益推广的成功案例也有很多，以华创集团举例，从2013年开始在集团各利润中心推行精益管理，以精益管理方法论培训为先导，以带级体系为激励机制，以精益改善项目为发力点，五年时间培养了近万名接受过系统培训、开展过精益改善项目的精益管理人员，为集团节约成本数千万元。
精益管理的工具方法还有很多，比如用于消除过程浪费的价值流分析和价值流图(Value Stream Mapping)，用于提高流水线效率的流水线平衡设计，用于提升标准化程度的标准作业（包括节拍时间、作业顺序和标准手持三要素），还有像大野耐一圈、戴明环、石川图、田口方法等实用工具。近年来，精益管理在物流领域也摸索出一条可行道路，例如福建泉州烟草局启用新的物流中心时引进了精益管理，借助标准作业，以节拍时间为依据，缜密测定各岗位标准工时；以动作最少、线路最短、运行最畅为目标，优化作业顺序；以定位易存取、适量无积压为原则，合理确定标准手持。
精益思想的核心倡导全员参与、持续改善，从短期看，有助于企业实现减员、降本、增效的目标，从长期看，则对塑造企业文化、改善组织氛围，有着极强的推动作用。
如今，培训部门利用行动学习和精益管理等项目带来的降本增效，逐步摆脱了只会花钱的“成本中心”的帽子，也有越来越多的企业意识到，做强“培训”对于自身来说是一项具有战略意义的投资行为。对快递行业而言，经历了前期的野蛮生长和高速发展，进入比拼内功的时代，决定各个快递企业成败的是人才的储备，是标准化的建设，是企业文化和组织氛围的塑造。因此，培训也成为微利时代下快递企业突破瓶颈，打破困局的重要工具。
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